E distans och hemförsäljningslagen dispositiv

När ditt företag säljer produkter alternativt tjänster via distans, mot modell via internet alternativt på ett område utanför din affärslokal gäller lagen ifall distansavtal samt avtal utanför affärslokaler.

Lagen ställer bland annat krav på för att företaget bör ge konsumenten viss kunskap innan ni säljer något.

Inledande bestämmelser Lagens innehåll 1 § Denna lag innehåller bestämmelser om konsumentskydd vid distansav-tal om varor och icke finansiella tjänster (2 kap

Den ger också konsumenten rätt för att ångra sitt köp utan anledning.

Lagen gäller

• När ni ingår distansavtal tillsammans med konsumenter, exempelvis via postorder, internet alternativt liksom enstaka följd från telefonförsäljning.
• När ni befinner dig utanför dina affärslokaler.

  tillsammans med affärslokaler menas fasta alternativt rörliga lokaler liksom ni använder permanent alternativt säsongsvis inom din affärsverksamhet. mot modell är hemförsäljning, homepartys samt gatuförsäljning avtal utanför affärslokaler.

• När ni kontaktar konsumenten utanför din affärslokal samt sedan omgående ingår avtal inom lokalen.

När ångerrätten ej gäller

Det finns undantag då ångerrätten ej gäller.

ni behöver då informera konsumenten angående detta. 

Exempel på produkter samt tjänster där ångerrätten ej gäller:

• Resor samt boenden, mot modell flygbiljetter samt hotellnätter.
• Varor liksom snabbt kunna försämras, mot modell livsmedel.
• Fritidsaktiviteter såsom utförs på ett bestämd solens tid alternativt beneath enstaka begränsad tidsperiod, mot modell kulturevent samt fotbollsmatcher.
  ), distansavtal om finansiella

  Dock omfattas ej entrébiljett mot ett fritidsaktivitet från undantaget från ångerrätten angående ni såsom företagare besitter köpt dem från enstaka arrangör alternativt någon ytterligare samt likt ni sedan säljer mot konsumenten inom andra hand. 

• Lösnummer från enstaka periodika alternativt tidskrift.
• Varor likt är specialtillverkade efter konsumentens önskemål alternativt liksom äger enstaka klar personlig prägel, mot modell familjefoton.
• Varor liksom på bas från hälso- alternativt hygienskäl besitter förseglats samt förseglingen besitter brutits från konsumenten, mot modell underkläder.
• Digitalt innehåll vilket levereras på annat sätt än på en fysiskt medium (USB-minne, CD, DVD etc.), mot modell appar, toner samt datorprogram likt konsumenten streamar alternativt laddar ned samt digitala tjänster.

   Tjänsten bör äga fullgjorts samt konsumenten bör uttryckligen äga gått tillsammans på för att detta ej finns någon ångerrätt angående hen väljer för att få innehållet levererat digitalt samt äga fått enstaka bekräftelse på avtalet.

• Avtal utanför affärslokaler ifall detta totala beloppet konsumenten bör erlägga understiger 400 kr.

Du bör ständigt lämna resultat angående ångerrätten

Konsumenten besitter i enlighet med lagen 14 dagar på sig för att ångra sitt köp samt detta är din skyldighet för att informera ifall detta.

Ångerfristen börjar dagen då konsumenten tagit emot varan. ifall detta är enstaka tjänst börjar ångerfristen dagen då avtalet besitter ingåtts. Den ljus likt ångerfristen börjar räknas ej in när man beräknar ångerfristen. detta innebär för att dagen efter är dygn en inom ångerfristen.

Om ångerfristens sista solens tid infaller beneath ett lördag, söndag alternativt helgdag förlängs ångerfristen så för att den även gäller nästkommande vardag.

Om ni ej ger konsumenten rätt upplysning ifall ångerrätten besitter konsumenten upp mot en år från den ursprungliga ångerfristen på sig för att ångra köpet.

Läs mer om vad likt gäller när kunden ångrar sitt köp

Hur bör ni informera konsumenten?

Vid distansavtal bör ni ge informationen, innan en avtal ingås, på en sätt liksom är anpassat efter säljmetoden.

detta innebär för att ni nära telefonförsäljning förmå ge informationen muntligen medan ni inom ett webbutik kunna ge informationen inom dem allmänna villkoren. Vid telefonförsäljning kunna kunskap ifall ångerblanketten lämnas via enstaka hänvisning mot företagets webbplats medan blanketten nära webbförsäljning lämnas på webbplatsen.

Om ni ingår avtal utanför dina affärslokaler måste ni ge informationen inom pappersform, inklusive ångerblanketten.

angående konsumenten går tillsammans på detta kunna ni ge informationen inom ytterligare läsbar samt varaktig struktur, exempelvis mejl.

Både nära distansavtal samt avtal tecknade utanför företagets affärslokaler bör ni även ge konsumenten enstaka bekräftelse på köpet.

Bekräftelsen bör ges inom enstaka läsbar samt varaktig form eller gestalt samt bör bland annat innehålla ångerblanketten samt kunskap ifall ångerrätten, ifall blanketten samt data ej redan lämnats inom rätt form.

Särskilda regler nära telefonförsäljning

Det finns särskilda regler vilket gäller när ni kontaktar enstaka konsument via mobil inom avsikt för att ingå en distansavtal.

Reglerna innebär bland annat för att konsumenten skriftligen måste acceptera ditt anbud för för att avtalet bör artikel giltigt. detta är också viktigt för att ni klart samt begripligt informerar konsumenten angående vad erbjudandet innebär samt vilka villkor liksom gäller.

Mer ifall reglerna nära telefonförsäljning här

Senast granskad 23 femte månaden i året 2024