Har jag rätt till ersättning vid reparation

Från samt tillsammans med den 1 femte månaden i året gäller ett fräsch konsumentköplag. Texten på den här sidan är uppdaterad i enlighet med den nya lagen.

Konsumentköplagen (från 1 femte månaden i året ) på riksdagens webbplats

Reglerna inom den tidigare lagen gäller kvar för produkter likt konsument besitter köpt före den 1 femte månaden i året

Konsumentköplagen (t.o.m 30 april ) på riksdagens webbplats

Detta gäller nära felaktig vara:

• Du ansvarar för ursprungliga fel på varan inom minimalt tre år från inköpstillfället.

  Ursprungsfel är kapabel mot modell artikel fabrikationsfel. För produkter tillsammans med digitala delar, mot modell enstaka gps, är tiden tre år alternativt den längre tidsperiod vilket avtalet löper.

• Konsumenten bör reklamera inom skälig tidsperiod från för att felet upptäcktes.
  Om konsumenten har fått utgifter på grund av felet på varan, kan konsumenten ha rätt till ersättning - så kallat skadestånd

  Reklamerar konsumenten inom två månader räknas detta ständigt vilket inom skälig tid.

• Om konsumenten upptäcker en fel noggrann innan tre år besitter gått besitter konsumenten ytterligare två månader på sig för att reklamera.
• Reklamationsrätten påverkas ej från eventuell garanti.

  ett vara förmå äga ett sorts garanti på en år, dock konsumenten besitter ännu rätt för att reklamera varan inom tre år.

• De första två åren, alternativt den längre tidsperiod liksom avtal löper för produkter tillsammans digitalt innehåll, är konsumentskyddet ytterligare starkt.

  Då är detta ni såsom måste bevisa för att felet ej fanns nära köpet, ifall ni bör undvika ansvar. angående ni ej förmå visa för att felet uppstått på bas från konsumentens agerande bör ni utgå från för att felet är ursprungligt samt för att detta är ditt ansvar.

• Konsumenten bör inom normala fall ta den felaktiga varan mot dig.
  För att få ersättning behöver du kunna visa underlag på vilka kostnader du har haft, till exempel kvitton, fakturor eller andra intyg

  besitter ej konsumenten möjlighet mot detta kunna konsumenten kontakta dig så för att ni är kapabel besluta ifall hur varan bör transporteras. angående konsumenten bör skicka tillbaka varan mot dig så är detta konsumenten vilket ansvarar för för att packa varan så för att den ej skadas beneath transporten.

Dina ansvar för ursprungliga fel

När felet på produkten är ursprungligt samt konsumenten äger reklamerat inom rätt period, är ni ansvarig för att antingen:

• reparera felet
• byta mot enstaka färsk, felfri vara
• ge prisavdrag
• låta konsumenten få häva köpet samt ge valuta tillbaka
• ge ersättning för reparation
• låta konsumenten hålla inne betalning
• ge skadestånd

Under reklamationen besitter konsumenten rätt för att hålla inne så många från betalningen likt motsvarar konsumentens krav.

detta kunna exempelvis gälla kostnaden för för att få felet avhjälpt alternativt summan såsom motsvarar kravet på önskat prisavdrag. besitter konsumenten rätt för att häva köpet förmå konsument hålla inne kurera köpesumman.

Åtgärda inom "skälig tid"

Du äger rätt för att försöka avhjälpa felet.

detta är kapabel ske genom mot modell reparation alternativt byte mot ytterligare likvärdig existera. Är detta mot modell fel på enstaka tröja förmå detta bästa alternativet existera för att byta ut den mot enstaka fräsch.

dock äger inom stället låset mot ugnsluckan gått sönder är förmodligen enstaka reparation bästa lösningen. Oavsett ifall felet bör repareras alternativt varan ersättas tillsammans med enstaka fräsch, bör åtgärden ske "inom skälig tid" från detta för att konsumenten reklamerade.

Skälig tidsperiod kunna beskrivas såsom den period detta normalt sett bör ta för att reparera alternativt ersätta enstaka existera inom enstaka viss bransch.

Om ni väljer för att reparera varan äger ni två reparationsförsök på dig för att ordna mot felet.

Vad har du rätt till enligt konsumentköplagen? Läs om att klaga, kräva ersättning, ångra köpet eller använda din garanti

ifall identisk fel uppstår ett tredjeplats gång besitter konsumenten rätt för att tacka nej mot en mot försök. angående detta är flera olika fel på varan är kapabel ni äga rätt för att utföra fler än två reparationer.

Reparationer samt byten bör ständigt ske utan utgift för konsumenten.

Om ni ger konsumenten ett fräsch existera samt fel uppstår även på den varan, oavsett ifall detta är identisk fel alternativt en nytt, besitter konsumenten rätt mot tre års reklamationsrätt.

Reklamationsrätten gäller då från den dagen konsumenten fick den nya varan.

Prisavdrag istället för reparation alternativt fräsch vara

Om ni ej förmå reparera felet alternativt byta ut varan, kunna konsumenten begära för att få avdrag på priset. Prisavdraget bör artikel rimligt inom förhållande mot felet, detta önskar säga motsvara enstaka tänkt värdeminskning alternativt framtida reparationskostnad.

Ni är kapabel också anlända överens angående för att konsumenten får ersättning för för att reparera varan någon annanstans.

Häva köpet ifall ni ej kommer överens

Om ni ej avhjälper felet alternativt levererar ett färsk artikel förmå konsumenten kräva för att få häva köpet.

Du kan inte kräva ersättning för besväret eller tiden du lägger ner på att klaga på felet

för att häva en köp innebär för att ni betalar igen pengarna såsom konsumenten äger betalat, mot för att konsumenten lämnar igen varan. Konsumenten behöver ej acceptera en tillgodokvitto.

För för att konsumenten ej ska ha rätt för att häva köpet krävs detta för att ni visar för att felet är ringa, det önskar säga från små betydelse.

Konsumenten äger rätt för att få ränta på beloppet såsom ni återbetalar.

inom vissa fall äger ni rätt för att få ersättning för den användning liksom konsumenten haft från varan, så kallat nyttoavdrag.

Skadestånd för utgifter samt förluster

Om konsumenten äger fått utgifter på bas från felet på varan, förmå konsumenten äga rätt mot ersättning - så kallat skadestånd.

Rätten mot skadestånd besitter konsumenten både ifall felet blivit reparerat alternativt ifall köpet äger hävts.

Konsumenten måste försöka begränsa förlusten alternativt skadan. mot modell får konsumenten ej förvärra en fel på varan genom för att använda den.

Använder konsumenten ändå varan får konsumenten erlägga motsvarande sektion från förlusten.

Om ersättningen blir orimligt massiv för dig är kapabel den jämkas, detta önskar säga sänkas mot enstaka rimlig nivå. nära eventuell jämkning tar man hänsyn mot företagets ekonomiska förhållanden samt företagets samt konsumentens försäkringar.